KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası

Yavuz Kuyumculuk olarak ziyaretçilerimizin, üyelerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve haklarınızın neler olduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu aydınlatma metni; www.yavuzkuyumculuk.com internet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, mağazamızdan alışveriş yapmanız, WhatsApp, Instagram, telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde uygulanır.

Yavuz Kuyumculuk, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

Marka: Yavuz Kuyumculuk
Unvan: YVZ İnternet Mağazacılık
Adres: Merkez Mah. Cumhuriyet Alanı No:21/101 Alaplı - Zonguldak / Türkiye
Telefon: +90 850 242 0067
E-posta: info@yavuzkuyumculuk.com
İnternet Sitesi: www.yavuzkuyumculuk.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Yavuz Kuyumculuk tarafından, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, fatura süreçleri için gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası veya vergi bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, ürün tercihleri, iade, değişim, bakım ve tamir talepleri.
• Finansal İşlem Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, fatura ve tahsilat bilgileri. Kredi/banka kartı bilgileriniz Yavuz Kuyumculuk tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site giriş-çıkış bilgileri, çerez kayıtları, log kayıtları ve güvenlik kayıtları.
• Pazarlama Bilgileri: Açık rıza vermeniz halinde kampanya tercihleri, izinli iletişim bilgileri, ilgi alanları ve alışveriş alışkanlıkları.
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Mağaza güvenliği amacıyla kamera kayıtları.
• Talep ve Şikayet Bilgileri: WhatsApp, Instagram, telefon, e-posta, canlı destek veya diğer kanallar üzerinden ilettiğiniz mesajlar ve talepler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik, sipariş, ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Satın aldığınız ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
• İade, değişim, bakım, onarım ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin, soru ve şikayetlerin yanıtlanması,
• Mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Muhasebe, faturalandırma ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
• İnternet sitesinin güvenli, hızlı ve doğru şekilde çalışmasının sağlanması,
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi,
• Mağaza, çalışan, müşteri ve ziyaretçi güvenliğinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi,
• Açık rıza vermeniz halinde kampanya, duyuru, indirim ve tanıtım iletişimlerinin gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik ve sipariş formları, ödeme ekranları, kargo ve teslimat süreçleri, mağaza satış işlemleri, WhatsApp, Instagram, telefon, e-posta, canlı destek, çerezler ve güvenlik kameraları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması,
• Pazarlama ve ticari iletişim faaliyetleri bakımından açık rızanızın bulunması.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

• Sipariş teslimatı için kargo ve kurye firmaları,
• Ödeme işlemleri için bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,
• Fatura, muhasebe ve mali yükümlülükler için mali müşavirlik ve ilgili hizmet sağlayıcılar,
• İnternet sitesi altyapısı, yazılım, hosting, güvenlik ve teknik destek hizmeti veren iş ortakları,
• Talep ve şikayet yönetimi için müşteri destek hizmet sağlayıcıları,
• Açık rıza verilmesi halinde pazarlama, kampanya ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra daireleri.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz Yavuz Kuyumculuk sistemlerinde saklanmaz. Ödeme süreci, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme nedeninin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Fatura, muhasebe, sipariş, sözleşme ve yasal yükümlülük kapsamındaki kayıtlar ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanabilir.

7. İlgili Kişi Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata uygun şartlar oluşmuşsa kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

Adres: Merkez Mah. Cumhuriyet Alanı No:21/101 Alaplı - Zonguldak / Türkiye
Telefon: +90 850 242 0067
E-posta: info@yavuzkuyumculuk.com

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, mevzuatta belirtilen tarifeye uygun ücret talep edilebilir.

9. Ticari Elektronik İleti İzni

Kampanya, indirim, yeni ürün, özel fırsat ve duyurular hakkında SMS, e-posta, telefon, WhatsApp veya benzeri elektronik iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilmesi için açık onayınız gerekir.

Ticari elektronik ileti izni vermeniz halinde, iletişim bilgileriniz yalnızca izin verdiğiniz kapsamda pazarlama ve bilgilendirme amacıyla kullanılabilir. İstediğiniz zaman hiçbir gerekçe göstermeden ticari ileti almayı durdurabilirsiniz.

Ret hakkınızı; tarafınıza gönderilen iletilerde yer alan çıkış/ret bağlantısı, SMS ret yöntemi, İleti Yönetim Sistemi veya yukarıdaki iletişim kanallarımız üzerinden kullanabilirsiniz.

10. Çerez Politikası

www.yavuzkuyumculuk.com internet sitesinde, site deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, performans ölçümü yapmak ve açık rızanız bulunması halinde pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğiniz cihazda veya tarayıcıda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde site tercihleri hatırlanabilir, oturum güvenliği sağlanabilir ve site kullanım performansı ölçülebilir.

Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin güvenli ve doğru şekilde çalışması için gereklidir.
• Performans ve Analitik Çerezleri: Site kullanımını analiz ederek hizmet kalitesini artırmak için kullanılır.
• Fonksiyonel Çerezler: Dil, bölge, sepet ve tercih bilgilerinizin hatırlanmasına yardımcı olur.
• Pazarlama Çerezleri: Açık rızanız bulunması halinde ilgi alanlarınıza uygun reklam ve kampanya gösterimleri için kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Çerezleri kapatmanız halinde internet sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

11. Güvenlik ve Gizlilik

Yavuz Kuyumculuk, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve yetkisiz kişilerin erişimini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

İnternet sitesi üzerinden yapılan işlemlerde kullanılan cihaz, tarayıcı ve bağlantı güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Kullanıcıların şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması, ortak cihazlarda oturumlarını açık bırakmaması ve güvenli bağlantı kullanması önerilir.

Bu metin, Yavuz Kuyumculuk tarafından gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası internet sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.