Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu metin, Yavuz Kuyumculuk internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin genel sözleşme koşullarını açıklamak amacıyla yayımlanmaktadır.

Her siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat, ödeme, teslimat, alıcı ve fatura bilgileri; siparişin tamamlanmasından önce müşteriye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde ayrıca gösterilir.

Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme metinleri ile bu genel metin arasında farklılık bulunması halinde, emredici tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere sipariş sırasında müşteriye sunulan işlem bilgileri esas alınır.

Madde 1 - Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Yvz İnternet Mağazacılık
Marka: Yavuz Kuyumculuk
Adres: Merkez Mahallesi Cumhuriyet Meydanı No: 21 Alaplı / Zonguldak
Telefon: +90 850 242 0067
E-posta: info@yavuzkuyumculuk.com
İnternet Sitesi: www.yavuzkuyumculuk.com

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı

Mesafeli satış sözleşmeleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenir.

Siparişe özel sözleşmenin konusu; ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı ve tarafların ilgili işlemden doğan hak ve yükümlülükleridir.

Madde 3 - Ürün, Fiyat ve Siparişe Özel Bilgiler

Siparişe konu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, adedi, temel nitelikleri, varsa gram, ayar, ölçü, taş, model ve kişiselleştirme bilgileri; vergiler dahil satış bedeli, varsa teslimat veya diğer ek masraflar, ödeme şekli, teslimat adresi ve fatura bilgileri sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.

Altın ve kuyumculuk ürünlerinin fiyatları; ürünün gramı, ayarı, işçiliği, taş özellikleri, model detayları ve piyasa koşullarına göre değişebilir. ALICI'nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce kendisine gösterilen ve elektronik ortamda onayladığı toplam tutar ilgili sipariş bakımından esas alınır.

Siparişe sonradan müşteri talebiyle eklenen ölçü değişikliği, kişiselleştirme, ek parça, taş veya benzeri ilave işlemler varsa bunlara ilişkin bedel ve koşullar ayrıca müşterinin onayına sunulur.

Madde 4 - Ön Bilgilendirme ve Sipariş Onayı

ALICI, siparişi tamamlamadan önce; ürünün temel nitelikleri, SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam fiyat, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkının bulunduğu veya bulunmadığı durumlar ile hak arama yolları hakkında bilgilendirilir.

ALICI'nın ön bilgilendirmeyi edindiğinin, kullanılan elektronik sisteme uygun yöntemle teyit edilmesi sağlanır.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu, sipariş onayından hemen önce açık ve anlaşılır şekilde müşteriye gösterilir.

Madde 5 - Teslimat ve Kargo

Siparişin hazırlanma ve kargoya verilme süresi ürüne göre değişebilir. Ürün detay sayfasında ve sipariş ön bilgilendirmesinde bildirilen teslimat veya hazırlık süresi esas alınır.

Taraflarca daha uzun bir teslim süresi açıkça kararlaştırılmadığı hallerde mal satışlarında teslim, mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde gerçekleştirilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

Siparişler, aksi açıkça belirtilmedikçe anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gönderilir. SATICI, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapılan gönderilerde ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin mevzuattan doğan sorumluluklarını yerine getirir.

Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülmesi halinde, mümkünse taşıyıcı görevlisiyle tutanak düzenlenmesi ve durumun en kısa sürede SATICI'ya bildirilmesi önerilir.

Yurt dışı gönderilerinde gümrük, yerel vergi ve teslimat süreçleri alıcı ülkenin mevzuatına göre değişebilir.

Madde 6 - Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde ALICI, cayma hakkının bulunduğu ürün ve sözleşmeler bakımından, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkının bulunduğu işlemler bakımından cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildiriminin yasal süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.

Madde 7 - Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen hallerde yasal cayma hakkı kullanılamaz. Yavuz Kuyumculuk tarafından satılan ürünler bakımından özellikle aşağıdaki istisnalar önem taşımaktadır:

• Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan altın ve mücevherat gibi mallar,
• ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
• İsim, harf, özel yazı, gravür, müşteri talebine göre özel ölçü, model değişikliği veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; ilgili şartların oluşması halinde küpe gibi ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.

Yasal cayma hakkının bulunmaması; ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilen ürünler bakımından tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 8 - Cayma Bildirimi, Ürünün Geri Gönderilmesi ve Bedel İadesi

Yasal cayma hakkının bulunduğu bir işlemde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Ürünün sertifikası, faturası, kutusu ve ürünle birlikte teslim edilen aksesuarları mevcutsa bunların ürünle birlikte gönderilmesi sürecin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcının kullanılması veya iade taşıyıcısının belirtilmemiş olması halinde, mevzuat kapsamında ALICI yasal cayma hakkına ilişkin iade masraflarından sorumlu tutulmaz.

Yasal cayma hakkının kullanıldığı hallerde geri ödeme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen süre ve usule uygun olarak, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve kendisine ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Cayma hakkı dışında kalan ve SATICI tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında kabul edilen değişim, bakım veya benzeri taleplerde uygulanacak kargo ve işlem koşulları ilgili talebin niteliğine göre ayrıca bildirilebilir.

Madde 9 - Ayıplı veya Siparişe Aykırı Ürünler

Ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş sırasında kararlaştırılan temel özelliklere aykırı teslim edilmesi halinde, ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkının bir ürün bakımından istisna kapsamında olması, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların kullanılamayacağı anlamına gelmez.

Madde 10 - Kişisel Veriler ve Ticari Elektronik İletiler

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat, müşteri hizmetleri ve satış sonrası süreçler kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

İnternet sitesi gizliliği ve bilgi güvenliğine ilişkin genel açıklamalar için Gizlilik Politikası incelenebilir.

Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, üyelik veya sipariş işlemlerinden ayrı olarak ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması halinde gerçekleştirilir.

Madde 11 - İfanın İmkânsızlaşması ve Olağanüstü Durumlar

Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken veya fiilen imkânsızlaşması halinde ALICI mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler ilgili mevzuata uygun süre içerisinde iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Doğal afet, savaş, kamu otoritesi kararı, geniş çaplı altyapı kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olayların teslimat veya ifa üzerinde etkisi olması halinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları korunur.

Madde 12 - Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında uyuşmazlığın değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.

ALICI, ürün ve satış işlemlerine ilişkin talep ve şikâyetlerini info@yavuzkuyumculuk.com adresinden veya internet sitemizde yer alan iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir.

Madde 13 - Yürürlük

Siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş bilgileri ALICI'ya elektronik ortamda sunulur. İlgili sözleşme, ALICI'nın kullanılan elektronik sistem üzerinden gerekli onayları vermesi ve siparişin kurulması ile ilgili işlem bakımından yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 21 Eylül 2026