Üretim ve işçilikle ilişkili durumlar ürün özelinde incelenir. Darbe, yanlış kullanım, dışarıdan müdahale veya ek altın/taş
ihtiyacı otomatik olarak ücretsiz garanti kapsamında sayılmaz. Yasal tüketici hakları saklıdır.

Evet. Ürün türüne göre parlatma, kaynak, taş kontrolü, ölçü düzenlemesi ve bazı parça yenileme işlemleri
değerlendirilebilir. Öncelikle ürünün incelenmesi gerekir.

Yavuz Kuyumculuk’tan alınan ürünlerde ilk bakım genel olarak ücretsiz sunulabilir. Ek malzeme, zor işçilik veya özel
atölye müdahalesi gereken işlemler ücretli olabilir; kapsam önceden açıklanır.

Ürün uygunsa profesyonel temizlik ve parlatma yapılabilir. Yoğun polisaj her ürüne veya her kullanım sıklığına uygun
değildir; özellikle taşlı ve mineli modeller önce incelenmelidir.

Takıyı kullanmayı bırakın ve mümkünse düşen taşı saklayın. Ürün incelendikten sonra taş yuvası, üretim ve kullanım
kaynaklı etkenler değerlendirilerek onarım veya taş yenileme süreci belirlenir.

Hasarın üretimden mi kullanımdan mı kaynaklandığı ürün incelenerek belirlenir. Kullanım kaynaklı durumlarda onarım
ücretli olabilir; işlem öncesinde bilgilendirme yapılır.

Başka bir işletmenin yaptığı kaynak, ölçü, taş veya parça müdahalesi ürünün yapısını değiştirebilir. Böyle durumlarda
garanti ve sonraki bakım imkânı ürün özelinde yeniden değerlendirilir.

İşlem için ilave altın veya özel işçilik gerekiyorsa ek ücret çıkabilir. Uygunluk ve maliyet, ürün incelendikten sonra işlem
öncesinde açıklanır.

Uygun modellerde ek halka, parça veya altın kullanılarak uzatma değerlendirilebilir. Desen, kilit ve bağlantı yapısı
işlemin uygulanabilirliğini belirler.

Evet. Online satın aldığınız ürünleri bakım veya onarım değerlendirmesi için Alaplı mağazasına elden teslim
edebilirsiniz. Ürünün alım bilgilerini yanınızda bulundurun.

Fatura veya sipariş numaranızla müşteri hizmetlerine başvurun. Satış kayıtları incelenerek mevcut bilgiler ve mümkün
olan belge desteği hakkında yönlendirme yapılır.