Yavuz Kuyumculuk’un yayımlanan uygulamasında standart ve kişiselleştirilmemiş uygun ürünler için teslimat sonrası
14 gün içinde iade/değişim başvurusu alınır. Altın fiyatındaki piyasa dalgalanmaları ve kişiye özel üretim gibi yasal
istisnalar ayrıca değerlendirilir; ürünün güncel satış koşullarını kontrol edin.

Evet. Fiyatı satıcının kontrolü dışındaki finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı altın/mücevherat ürünleri ve kişisel
istekle hazırlanan ürünler, ilgili şartlarda cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar
bundan ayrı değerlendirilir.

Müşteri isteğine göre özel hazırlanan isimli, harfli, yazılı veya özel ölçülü ürünler standart iade/değişim uygulamasının
dışında kalabilir. Ürün kusuru veya ayıplı mal iddiası ayrıca yasal haklar çerçevesinde incelenir

Sipariş numaranız ve talebinizle müşteri hizmetlerine ulaşın. Size uygun iade/değişim yöntemi ve gönderim adımları
bildirilir. Yasal cayma bildiriminin yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilmesi hakkı saklıdır.

Yasal cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iade için
tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Farklı taşıyıcı ve diğer satış sonrası taleplerde güncel sözleşme ve mevzuat
koşulları uygulanır.

Evet. Online satın aldığınız ürünü Alaplı mağazasına elden getirerek iade veya değişim incelemesi başlatabilirsiniz.
Sipariş numaranızı ve ürünle gelen belgeleri yanınızda bulundurun.

Standart değerlendirmede ürünün durumu ve beraberindeki sertifika, fatura ve aksesuarlar kontrol edilir. Bununla
birlikte yalnızca ambalaj açılması gibi her durumun otomatik hak kaybı anlamına gelmediğini; yasal koşulların esas
olduğunu unutmayın.

Başvurunun niteliğine ve yasal iade koşullarına göre geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde
başlatılır. Bankanın hesabınıza yansıtma süresi farklı olabilir; kesin süre ilgili mevzuat ve işlem türüne göre
değerlendirilir

Sağlık ve hijyen açısından koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi hijyen bakımından uygun olmayan bazı ürünlerde cayma
hakkı istisnası uygulanabilir. Ürün özelindeki koşulları satın almadan önce inceleyin.

Sipariş kargo için hazır hâle gelmeden önce iptal talebi iletebilirsiniz. Kişiye özel üretim başlamışsa veya yasal/ürün
bazlı istisna bulunuyorsa talep ayrıca değerlendirilir

Kargo hazırlığı tamamlandıktan sonra doğrudan iptal işlemi yapılamayabilir. Bu aşamada teslimat ve ürünün koşullarına
göre iade süreci için müşteri hizmetlerinden destek alın.